Roquetas lanza un servicio de cita previa online para acabar con las colas del padrón

«El sistema de cita previa es válido para cualquier trámite que se quiera realizar de forma presencia en los servicios de Estadística, tanto si se precisa un certificado padronal, así como un alta, modificación o baja, los ciudadanos pueden reservar una cita de las disponibles en el nuevo portal», explica la concejal del Área.

En este site, los usuarios encontrarán un formulario donde deberán rellenar sus datos, seleccionar el servicio y el centro. A continuación, se desplegará un calendario con las fechas y horas disponibles para que puedan elegir la más conveniente a sus necesidades. Una vez confirmada la cita, recibirán un justificante en su correo electrónico con la hora y el día concertado.

«Este servicio se puede utilizar a través de cualquier ordenador y también de otros dispositivos como los smartphones», añade Mayte Fernández. «El diseño es muy sencillo e intuitivo ya que nuestro objetivo es facilitar a los ciudadanos la realización de los trámites que deseen llevar a cabo».

Con esta iniciativa, la delegación de Atención Ciudadana prevé disminuir notablemente el tiempo de espera y mejorar la atención dada por parte de los funcionarios. La concejal ha adelantado que este sistema se implantará próximamente para la solicitud de cita previa para la realización de trámites en la oficina de Gestión Tributaria y también en Servicios Sociales y la Oficina de Integración.

Mayte Fernández ha recordado que, además de la gestión presencial, el Ayuntamiento tiene a disposición de los ciudadanos una completa Oficina Virtual donde se pueden realizar todos estos trámites y muchos más (hasta 120) de manera online sin moverse de casa y sin coste alguno. Para ello, es preciso que el usuario solicite su certificado digital a través de la FNMT que le será validado en cualquier oficina municipal. La dirección web es oficinavirtual.aytoroquetas.org.

«Seguimos trabajando para que la Atención al ciudadano se realice en las mejores condiciones y de forma fácil y cómoda para los roqueteros, tanto en la expedición de documentación como en las distintas solicitudes, como se realiza desde hace muchos años con el sistema de Gestión de Incidencias en la Vía Pública, para el que hace unos meses se incluyó la posibilidad de avisar a través de WhastApp, así como con la propia Oficina Virtual y el novedoso sistema de petición de cita previa», ha concluido la concejal.