El Ayuntamiento facilitará que 8 de 10 trámites se puedan realizar a través de la web municipal

Por lo pronto los vecinos de Roquetas pueden realizar un total de 13 procedimientos y 3 consultas. Del área de Atención al Ciudadano son 9 los procedimientos que se pueden realizar, 7 son solicitudes que requieren la intervención de un funcionario y 2 son trámites disponibles que se pueden hacer en el acto de forma automática. En el área de Hacienda son 4 los procedimientos disponibles tras el sistema implantado, 3 son solicitudes y uno un trámite automático.

Así, con su firma electrónica cualquier vecino podrá presentar instancias, consultar expedientes, tramitar un volante de empadronamiento o convivencia, o gestionar asuntos de recaudación.

Se trata de una primera fase, ya que la intención municipal es que para final de año la cantidad de gestiones se haya ampliado a 25 cubriendo el 71% de los trámites habituales que hacen los vecinos con el Ayuntamiento de Roquetas. Una tercera fase, que se llevará a cabo a lo largo de 2014, se dejará para trámites más complejos que suelen requerir la intervención de varios funcionarios y cuya gestión telemática es algo más complicada y presenta cuestiones que hay que resolver.

En cualquier caso, además de ahorrar molestias, el ahorro económico es importante y así lo destacó el concejal de Nuevas Tecnologías, quien aseguró que los 13.000 euros que ha costado el sistema de software libre implantado (los costes se han reducido en un 90% al optar por software libre) quedarán amortizados en poco tiempo solo en ahorro de folios y material.

Es más, Gutiérrez citó un informe de la Comisión Europea que asegura que cada trámite administrativo en persona puede suponer una media de 80 euros de coste, cifra que se reduce en el caso de los procedimientos telemáticos hasta apenas 5 euros.

En el caso de Roquetas, según el edil roquetero, si el 100% de los trámites se hicieran a distancia a través de internet, ello supondría un ahorro de más de 4 millones de euros, algo «difícil», según reconoció, puesto que no todo el mundo tiene acceso a esta tecnología o quiere hacerlo, pero teniendo en cuenta que la media de uso de este tipo de sistemas en España es del 20%, el ahorro ya sería importante y Gutiérrez lo cifró en unos 800.000 euros.

Gestión de incidencias

Gutiérrez también adelantó la próxima presentación de un portal de gestión de incidencias con el que internamente ya están trabajando todas las áreas municipales aunque aún no está visible para los ciudadanos. El sistema, ha permitido unificar todo el sistema anterior, para que las incidencias queden registradas en una base de datos y sean comunicadas a sus responsables, además de contar con un protocolo y una trazabilidad para cada incidencia.